智能電視一直以來(lái)都備受人們歡迎，它的智能化和便利性給我們的生活帶來(lái)了很多便利。但是，由于各種原因，智能電視看不了軟件的情況也會(huì)經(jīng)常發(fā)生。那么遇到這種情況，我們?cè)撛鯓咏鉀Q呢？下面就來(lái)看看吧！

1.問題在哪里

碰到智能電視看不了軟件的情況，首先需要知道問題出現(xiàn)的原因，才好有針對(duì)性地解決?？赡苁擒浖旧沓霈F(xiàn)了問題，也可能是網(wǎng)絡(luò)連接的問題，還可能是系統(tǒng)出現(xiàn)了故障。

2.重啟電視和路由器

第一種解決方式就是重啟電視和路由器。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，軟件無(wú)法打開的原因就是網(wǎng)絡(luò)連接故障。重啟電視和路由器可以使電視網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，這樣就可以正常地使用軟件了。

3.卸載并重新安裝軟件

如果發(fā)現(xiàn)是軟件本身的問題，那么就需要卸載并重新安裝。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，軟件在安裝過(guò)程中出現(xiàn)了一些問題，導(dǎo)致后期無(wú)法使用。卸載之后重新安裝就可以解決問題。

4.檢查電視系統(tǒng)更新

如果軟件出現(xiàn)問題，還有可能是電視系統(tǒng)出現(xiàn)故障。這時(shí)候，我們需要檢查一下系統(tǒng)是否需要更新。如果是，就更新一下系統(tǒng)，這樣軟件就可以正常打開了。

5.檢查電視資源占用

如果電視系統(tǒng)本身沒有問題，軟件也沒有問題，但是還是無(wú)法打開，那么就可能是電視資源被其他應(yīng)用占用了，導(dǎo)致無(wú)法正常打開軟件。這時(shí)候，我們需要檢查一下電視資源占用情況，停止占用資源的應(yīng)用，再打開軟件就可以了。

6.聯(lián)系廠家客服

如果上述方法都不能解決問題，那么就需要聯(lián)系廠家客服，讓他們來(lái)處理。他們會(huì)通過(guò)遠(yuǎn)程控制等方式為你解決問題。

總之，碰到智能電視看不了軟件的情況不要著急，你可以先搞清楚問題所在，然后再采取相應(yīng)的解決措施。如有需要，可以隨時(shí)聯(lián)系廠家客服尋求幫助。